Les bijoux noircissent-ils avec le temps ?
Nos bijoux sont sélectionnés pour garder un beau rendu au quotidien. Pour préserver leur éclat, évitez le contact répété avec les parfums, produits chimiques, chlore ou eau salée, et rangez-les dans un endroit sec après utilisation.
Vos bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Nos bijoux sont pensés pour être agréables à porter au quotidien. Selon les modèles, nous utilisons des matériaux comme l’argent 925 ou l’acier premium. Si vous êtes très sensible à certains métaux, vérifiez toujours la matière indiquée sur la fiche produit avant de commander.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Après validation de votre commande, vous recevez un suivi dès l’expédition. Les délais peuvent varier selon le produit, la période et le transporteur. Toutes les informations de suivi vous sont envoyées par e-mail.
Puis-je retourner un bijou s’il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d’un délai de retour selon nos conditions de retour. Le bijou doit être non porté, non abîmé et renvoyé dans son emballage d’origine. Les retours ne peuvent pas être acceptés si le produit présente des traces d’utilisation.
Que faire si mon bijou arrive endommagé ?
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du produit reçu. Nous analyserons la situation afin de vous proposer une solution adaptée : remplacement, échange ou prise en charge selon le cas.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, les paiements sont sécurisés via les solutions de paiement disponibles sur la boutique. Vos informations bancaires ne sont pas stockées par Jewelz et la transaction est traitée par des prestataires sécurisés.